ENVIO Y DEVOLUCIONES
En esta página independiente detallaremos todo lo referente a envíos, estado del envío, gastos de envío, plazos y costes de devoluciones, condiciones de devoluciones, etc.-
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc)
¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?
Si vives en la península, el plazo de entrega es de 5 a 7 días laborables, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer día laborable posterior al día de realización del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, y resto de Europa consulta con nosotros el envío en prettywalles@gmail.com porque el coste del envío sufre un incremento.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los gastos de envío a la Península, Baleares, Ceuta y Melilla son de 5 EUR con IVA incluido.
.Consultanos precios para Canarias, Portugal y resto de Europa
¿Cómo puedo saber donde está mi pedido?
Para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en prettywall@prettywall.es
¿Cual es el proceso de entrega a domicilio?
Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido. Si tras dos intentos no podemos entregarte el pedido , la empresa de transportes CORREOS, dejara tu pedido en la oficina más cercana a tu domicilio o punto de entrega cercano.
DEVOLUCIONES
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un email a prettywall@prettywall.es indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu émail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.
En este caso, deberás enviarnos los productos en perfecto estado, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos PrettyWalles rembolsará al cliente el coste del producto devuelto. Sin embargo, el cliente asumirá el coste directo de la devolución de los productos., gastos de envío, etc
Pretty Walles procederá a realizar el rembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago que empleaste en el momento de la compra inicial. Prettywalles, se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.
Prettywalles se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.